Urgente porfavor si hay alguna abogada chilena

Hola chica me gustaria algun tipo de opinion o acesoria con respecto a mi tema .. lo que me pasa es que mi pareja tiene hijos y hace mas de un mes que no los puede ver supestame te ellos no quieren y la mama de ellos no los quiere motivar a que vean al papa y se lleva pidiendo aumento de pencion .. segun mi pareja en el jusgado de familia le dijieron que si los niños no queriar ir a verlo no lo podian obligar pero los niños tienen recien 8 y 6 años hasta donde yo se ellos no pueden decidir hasta cumplir 13 años no se que hacer no es primera vez que pasa lo mismo un ves estuvo casi 6 meses sin poder verlos y al llmarlos ellos no quieren hablar o simplemente los niegan diciendo que no estan porfavor me duele ver mal a mi pareja por esta situacion si alguna me puede aconsejar que se puede hacer se lo agradeceria me siento de manos atadas al no poder opinar sobre el tema